Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 21 avril 2024

La présente Politique de confidentialité décrit la façon dont Gallery Canada (le « Site », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et divulgue vos renseignements personnels lorsque vous visitez, utilisez nos services ou effectuez un achat sur www.gallerycanada.com (le « Site ») ou lorsque vous communiquez autrement avec nous (collectivement, les « Services »). Aux fins de la présente Politique de confidentialité, « vous » et « votre » désignent l’utilisateur des Services, que vous soyez un client, un visiteur du site Web, ou toute autre personne dont nous avons recueilli des renseignements conformément à la présente Politique de confidentialité.

Veuillez lire attentivement cette Politique de confidentialité. En utilisant et en accédant à l’un des Services, vous acceptez la collecte, l’utilisation et la divulgation de vos renseignements comme décrit dans la présente Politique de confidentialité. Si vous n’acceptez pas cette Politique de confidentialité, veuillez ne pas utiliser ni accéder aux Services.

Modifications de la présente Politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre, notamment afin de tenir compte de modifications dans nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous publierons la Politique de confidentialité révisée sur le Site, mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » et prendrons toutes les autres mesures requises par la loi applicable.

Comment nous recueillons et utilisons vos renseignements personnels
Pour fournir les Services, nous recueillons, et avons recueilli au cours des 12 derniers mois, des renseignements personnels à votre sujet à partir de diverses sources, comme indiqué ci-dessous. Les renseignements que nous recueillons et utilisons varient selon la manière dont vous interagissez avec nous.

En plus des utilisations particulières décrites ci-dessous, nous pouvons utiliser les renseignements que nous recueillons à votre sujet pour communiquer avec vous, fournir les Services, respecter toute obligation légale applicable, faire respecter nos conditions d’utilisation et protéger ou défendre les Services, nos droits et ceux de nos utilisateurs ou de tiers.

Quels renseignements personnels recueillons-nous ?
Le type de renseignements personnels que nous obtenons à votre sujet dépend de la façon dont vous interagissez avec notre Site et nos Services. Lorsque nous utilisons le terme « renseignements personnels », nous faisons référence à des informations qui permettent de vous identifier, qui se rapportent à vous, qui vous décrivent ou qui peuvent être associées à vous. Les sections suivantes décrivent les catégories et les types spécifiques de renseignements personnels que nous recueillons.

Renseignements que nous recueillons directement auprès de vous
Les renseignements que vous nous soumettez directement par le biais de nos Services peuvent inclure :

• Coordonnées de base, y compris votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone, votre adresse électronique.
• Informations de commande, y compris votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, la confirmation de paiement, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone.
• Informations de compte, y compris votre nom d’utilisateur, votre mot de passe, vos questions de sécurité.
• Informations relatives à vos achats, y compris les articles que vous consultez, que vous placez dans votre panier ou que vous ajoutez à votre liste de souhaits.
• Informations relatives au service client, y compris les informations que vous choisissez d’inclure dans vos communications avec nous, par exemple lorsque vous nous envoyez un message par le biais des Services.

Certaines fonctionnalités des Services peuvent vous demander de fournir directement certains renseignements vous concernant. Vous pouvez choisir de ne pas fournir ces renseignements, mais cela pourrait vous empêcher d’utiliser ou d’accéder à certaines fonctionnalités.

Renseignements que nous recueillons au moyen de cookies
Nous recueillons également automatiquement certains renseignements concernant votre interaction avec les Services (« Données d’utilisation »). Pour ce faire, nous pouvons utiliser des cookies, des pixels et des technologies similaires (« Cookies »). Les Données d’utilisation peuvent inclure des informations sur la façon dont vous accédez à notre Site et à votre compte, des informations sur votre appareil et votre navigateur, des informations concernant votre connexion réseau, votre adresse IP et d’autres informations relatives à votre interaction avec les Services.

Renseignements que nous obtenons de tiers
Enfin, nous pouvons obtenir des renseignements à votre sujet auprès de tiers, notamment auprès de fournisseurs et de prestataires de services qui peuvent recueillir des informations en notre nom, tels que :

• Des entreprises qui soutiennent notre Site et nos Services, comme Shopify.
• Nos processeurs de paiement, qui recueillent des informations de paiement (par ex. : compte bancaire, carte de crédit ou de débit, adresse de facturation) afin de traiter votre paiement, d’exécuter vos commandes et de vous fournir les produits ou services demandés, dans le but de remplir notre contrat avec vous.

Lorsque vous visitez notre Site, que vous ouvrez ou cliquez sur les courriels que nous vous envoyons, ou que vous interagissez avec nos Services ou nos publicités, nous ou des tiers avec lesquels nous collaborons pouvons automatiquement recueillir certains renseignements au moyen de technologies de suivi en ligne comme des pixels, des balises Web, des kits de développement logiciel, des bibliothèques tierces et des cookies.

Tous les renseignements que nous obtenons de tiers seront traités conformément à la présente Politique de confidentialité. Nous ne sommes pas responsables de l’exactitude des informations fournies par des tiers ni de leurs politiques ou pratiques. Pour plus d’informations, consultez la section ci-dessous intitulée « Sites Web et liens tiers ».

Comment nous utilisons vos renseignements personnels
Fourniture de produits et de services. Nous utilisons vos renseignements personnels pour vous fournir les Services afin d’exécuter notre contrat avec vous, notamment pour traiter vos paiements, exécuter vos commandes, vous envoyer des notifications relatives à votre compte, vos achats, vos retours, vos échanges ou autres transactions, créer, maintenir et gérer votre compte, organiser la livraison, faciliter les retours et échanges et vous permettre de publier des avis.

Marketing et publicité. Nous utilisons vos renseignements personnels à des fins de marketing et de promotion, par exemple pour vous envoyer des communications publicitaires et promotionnelles par courriel, message texte ou courrier postal, et pour vous présenter des publicités pour des produits ou services. Cela peut inclure l’utilisation de vos renseignements personnels afin d’adapter davantage les Services et la publicité sur notre Site et d’autres sites.

Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos renseignements personnels pour détecter, enquêter ou agir en cas d’activité frauduleuse, illégale ou malveillante. Si vous choisissez d’utiliser les Services et de créer un compte, vous êtes responsable de la sécurité de vos identifiants de compte. Nous vous recommandons vivement de ne pas partager votre nom d’utilisateur, mot de passe ou autres informations d’accès avec quiconque. Si vous pensez que votre compte a été compromis, veuillez nous contacter immédiatement.

Communication avec vous. Nous utilisons vos renseignements personnels pour vous fournir un service client et améliorer nos Services. Cela est dans notre intérêt légitime afin de vous répondre, de vous offrir des services efficaces et de maintenir nos relations d’affaires avec vous.

Cookies
Comme de nombreux sites Web, nous utilisons des Cookies sur notre Site. Pour des informations spécifiques sur les Cookies que nous utilisons en lien avec l’alimentation de notre boutique via Shopify, consultez https://www.shopify.com/legal/cookies. Nous utilisons les Cookies pour faire fonctionner et améliorer notre Site et nos Services (y compris pour nous souvenir de vos actions et préférences), pour effectuer des analyses et mieux comprendre l’interaction des utilisateurs avec les Services (dans notre intérêt légitime d’administrer, d’améliorer et d’optimiser les Services). Nous pouvons également autoriser des tiers et des prestataires de services à utiliser des Cookies sur notre Site afin d’adapter les services, produits et publicités sur notre Site et d’autres sites.

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les Cookies par défaut, mais vous pouvez choisir de configurer votre navigateur pour supprimer ou refuser les Cookies par le biais de ses paramètres. Veuillez garder à l’esprit que supprimer ou bloquer les Cookies peut nuire à votre expérience utilisateur et peut entraîner un dysfonctionnement ou une indisponibilité de certaines fonctionnalités des Services. De plus, le blocage des Cookies peut ne pas empêcher complètement la manière dont nous partageons des informations avec des tiers tels que nos partenaires publicitaires.

Comment nous divulguons les renseignements personnels
Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos renseignements personnels à des tiers à des fins légitimes, conformément à la présente Politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure :

• Avec des fournisseurs ou d’autres tiers qui fournissent des services en notre nom (par ex. : gestion informatique, traitement des paiements, analyses de données, service client, stockage dans le cloud, exécution des commandes et expédition).
• Avec des partenaires commerciaux et marketing, y compris Shopify, pour vous fournir des services et faire de la publicité. Nous utilisons Shopify pour soutenir la publicité personnalisée avec des services tiers. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront vos informations conformément à leurs propres politiques de confidentialité.
• Lorsque vous nous le demandez, ou que vous y consentez, pour divulguer certaines informations à des tiers, par exemple pour vous expédier des produits ou via votre utilisation de widgets de médias sociaux ou d’intégrations de connexion, avec votre consentement.
• Avec nos affiliés ou au sein de notre groupe d’entreprises, dans notre intérêt légitime à exploiter une entreprise prospère.
• Dans le cadre d’une transaction commerciale telle qu’une fusion ou une faillite, pour respecter toute obligation légale applicable (y compris pour répondre à des assignations, mandats de perquisition et demandes similaires), pour faire respecter les conditions d’utilisation applicables et pour protéger ou défendre les Services, nos droits, et les droits de nos utilisateurs ou de tiers.

Au cours des 12 derniers mois, nous avons divulgué les catégories de renseignements personnels et de renseignements personnels sensibles (indiquées par un *) suivantes à des fins décrites dans les sections « Comment nous recueillons et utilisons vos renseignements personnels » et « Comment nous divulguons les renseignements personnels » :

Catégorie | Catégories de destinataires
Identifiants tels que coordonnées de base et certaines informations de commande et de compte
Informations commerciales telles que informations de commande, informations relatives aux achats et informations de service client
Activité sur Internet ou autre activité de réseau similaire, telles que les Données d’utilisation
Destinataires : Fournisseurs et tiers qui fournissent des services en notre nom (fournisseurs de services Internet, processeurs de paiement, partenaires d’exécution de commandes, partenaires de service client et prestataires d’analyses de données), partenaires commerciaux et marketing, affiliés.

Nous n’utilisons ni ne divulguons les renseignements personnels sensibles pour déduire des caractéristiques vous concernant.

Au cours des 12 derniers mois, nous avons « vendu » et « partagé » (tels que définis par les lois applicables) des renseignements personnels afin de nous engager dans des activités publicitaires et marketing, comme suit :

Catégorie de renseignements personnels | Catégories de destinataires
Identifiants tels que coordonnées de base et certaines informations de commande et de compte | Partenaires commerciaux et marketing
Informations commerciales comme les historiques d’achat et informations de shopping | Partenaires commerciaux et marketing
Activité sur Internet ou autre activité de réseau similaire, telles que les Données d’utilisation | Partenaires commerciaux et marketing

Contenu généré par l’utilisateur
Les Services peuvent vous permettre de publier des commentaires sur des produits et d’autres contenus générés par l’utilisateur. Si vous choisissez de soumettre du contenu généré par l’utilisateur dans une zone publique des Services, ce contenu sera public et accessible à tous.

Nous ne contrôlons pas qui aura accès aux informations que vous choisissez de rendre accessibles aux autres, et nous ne pouvons pas garantir que les parties qui ont accès à ces informations respecteront votre vie privée ou les garderont en sécurité. Nous ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité des informations que vous rendez publiques, ni de l’exactitude, de l’utilisation ou de l’abus de ces informations par des tiers.

Sites Web et liens tiers
Notre Site peut contenir des liens vers des sites Web ou d’autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous suivez ces liens vers des sites non affiliés ou non contrôlés par nous, vous devriez examiner leurs politiques de confidentialité, de sécurité ainsi que leurs autres termes et conditions. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites, y compris de l’exactitude, de l’exhaustivité ou de la fiabilité des informations qui s’y trouvent. Les informations que vous fournissez dans des espaces publics ou semi-publics, notamment les informations que vous partagez sur des plateformes de réseaux sociaux tiers, peuvent également être visibles par d’autres utilisateurs des Services et/ou les utilisateurs de ces plateformes tierces, sans limitation quant à leur utilisation par nous ou par des tiers. Notre inclusion de tels liens n’implique pas, à elle seule, une approbation du contenu de ces plateformes ou de leurs propriétaires ou exploitants, sauf indication contraire dans les Services.

Données concernant les enfants
Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants, et nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels sur des enfants. Si vous êtes le parent ou le tuteur d’un enfant qui nous a fourni ses renseignements personnels, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous pour demander leur suppression.

À la date d’entrée en vigueur de la présente Politique de confidentialité, nous n’avons pas la connaissance effective de « partager » ou de « vendre » (tels que définis par les lois applicables) des renseignements personnels d’individus âgés de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation de vos informations
Veuillez noter qu’aucune mesure de sécurité n’est parfaite ou impénétrable, et que nous ne pouvons garantir une « sécurité parfaite ». De plus, toute information que vous nous envoyez peut ne pas être sécurisée pendant son transit. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous transmettre des informations sensibles ou confidentielles.

La durée de conservation de vos renseignements personnels dépend de plusieurs facteurs, tels que la nécessité de ces informations pour maintenir votre compte, fournir les Services, respecter des obligations légales, résoudre des litiges ou faire respecter d’autres contrats et politiques applicables.

Vos droits et choix
Selon votre lieu de résidence, vous pouvez bénéficier de tout ou partie des droits énoncés ci-dessous concernant vos renseignements personnels. Toutefois, ces droits ne sont pas absolus, peuvent s’appliquer uniquement dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande si la loi le permet.

• Droit d’accès / de connaissance : Vous pouvez avoir le droit de demander l’accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet, y compris des détails relatifs aux façons dont nous utilisons et partageons vos informations.
• Droit de suppression : Vous pouvez avoir le droit de demander que nous supprimions les renseignements personnels que nous conservons à votre sujet.
• Droit de rectification : Vous pouvez avoir le droit de demander que nous corrigions les renseignements personnels inexacts que nous détenons à votre sujet.
• Droit à la portabilité : Vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des renseignements personnels que nous détenons à votre sujet et de demander que nous les transférions à un tiers, dans certaines circonstances et sous réserve de certaines exceptions.
• Droit de refuser la vente ou le partage ou la publicité ciblée : Vous pouvez avoir le droit de nous demander de ne pas « vendre » ou « partager » vos renseignements personnels ou de vous opposer au traitement de vos renseignements personnels à des fins considérées comme de la « publicité ciblée », selon les lois sur la protection de la vie privée applicables. Veuillez noter que si vous visitez notre Site avec le signal de préférence Global Privacy Control activé, selon votre emplacement, nous traiterons automatiquement cela comme une demande de refus de la « vente » ou du « partage » d’informations pour l’appareil et le navigateur que vous utilisez pour visiter le Site.
• Droit de limiter et/ou de refuser l’utilisation et la divulgation de renseignements personnels sensibles : Vous pouvez avoir le droit de nous demander de limiter notre utilisation et/ou divulgation de renseignements personnels sensibles à ce qui est nécessaire pour fournir les Services ou les biens qu’un individu moyen est en droit d’attendre raisonnablement.
• Droit de restreindre le traitement : Vous pouvez avoir le droit de nous demander d’arrêter ou de restreindre le traitement de vos renseignements personnels.
• Retrait du consentement : Lorsque nous nous appuyons sur le consentement pour traiter vos renseignements personnels, vous pouvez avoir le droit de retirer ce consentement.
• Droit d’appel : Vous pouvez avoir le droit de faire appel de notre décision si nous refusons de traiter votre demande. Vous pouvez le faire en répondant directement à notre refus.
• Gestion des préférences de communication : Nous pouvons vous envoyer des courriels promotionnels, et vous pouvez choisir de ne plus les recevoir à tout moment en utilisant l’option de désabonnement affichée dans nos courriels. Si vous vous désabonnez, nous pouvons tout de même vous envoyer des courriels non promotionnels, tels que ceux concernant votre compte ou vos commandes.

Vous pouvez exercer ces droits là où c’est indiqué sur notre Site ou en nous contactant aux coordonnées fournies ci-dessous.

Nous ne vous pénaliserons pas pour l’exercice de l’un de ces droits. Nous pourrions avoir besoin de recueillir des informations afin de vérifier votre identité, comme votre adresse électronique ou les informations de votre compte, avant de répondre à votre demande. Conformément aux lois applicables, vous pouvez désigner un mandataire autorisé pour faire des demandes en votre nom afin d’exercer vos droits. Avant d’accepter une telle demande de la part d’un mandataire, nous exigerons que ce mandataire fournisse la preuve que vous l’avez autorisé à agir en votre nom, et nous pourrions avoir besoin que vous vérifiiez votre identité directement auprès de nous. Nous répondrons à votre demande dans les délais prévus par la loi applicable.

Nous utilisons les services publicitaires de Shopify, tels que Shopify Audiences, pour personnaliser la publicité que vous voyez sur des sites Web tiers. Pour empêcher les marchands Shopify utilisant ces services publicitaires d’utiliser vos renseignements personnels à ces fins, visitez :

https://privacy.shopify.com/fr

Plaintes
Si vous avez des plaintes concernant notre traitement de vos renseignements personnels, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous. Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse, en fonction de votre lieu de résidence, vous pourriez avoir le droit de faire appel de notre décision en nous contactant aux coordonnées indiquées ci-dessous, ou de déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données.

Utilisateurs internationaux
Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos renseignements personnels à l’extérieur de votre pays de résidence, notamment aux États-Unis. Vos renseignements personnels sont également traités par notre personnel et par des prestataires de services tiers et des partenaires dans ces pays.

Si nous transférons vos renseignements personnels hors d’Europe, nous nous appuierons sur des mécanismes de transfert reconnus tels que les Clauses Contractuelles Types de la Commission européenne, ou tout contrat équivalent émis par l’autorité compétente du Royaume-Uni, selon le cas, à moins que le transfert de données n’ait lieu vers un pays considéré comme offrant un niveau de protection adéquat.

Contact
Pour toute question concernant nos pratiques en matière de protection de la vie privée ou la présente Politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l’un de vos droits, veuillez nous contacter à :

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