Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 3 août 2026

La présente Politique de confidentialité explique comment Gallery Canada HGO Ltd., faisant affaire sous le nom de Gallery Canada (« Gallery Canada », « nous », « notre » ou « nos »), recueille, utilise, communique, conserve et protège les renseignements personnels lorsque vous visitez www.gallerycanada.com, utilisez nos services, effectuez un achat, créez un compte, publiez un avis ou communiquez autrement avec nous (collectivement, les « Services »).

Gallery Canada est une boutique canadienne en ligne qui vend et expédie ses produits uniquement au Canada. Dans la présente Politique de confidentialité, « vous », « votre » et « vos » désignent un client, un visiteur du site Web ou toute autre personne dont nous traitons les renseignements personnels.

Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité. Elle décrit nos pratiques en matière de protection des renseignements personnels ainsi que les choix et les droits qui s’offrent à vous en vertu des lois canadiennes applicables.

Modifications apportées à la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre afin de tenir compte de changements apportés à nos Services, à nos pratiques en matière de protection des renseignements personnels ou à nos obligations légales. Lorsque nous la modifions, nous publions la version révisée sur cette page et mettons à jour la date d’entrée en vigueur ou la date de la dernière mise à jour indiquée ci-dessus. Nous fournirons tout autre avis exigé par les lois applicables.

Renseignements personnels que nous recueillons

Les renseignements personnels sont des renseignements qui concernent une personne identifiable. Les renseignements que nous recueillons dépendent de la façon dont vous interagissez avec Gallery Canada et peuvent comprendre ce qui suit :

Coordonnées et renseignements de livraison

• Nom, adresse de facturation, adresse de livraison, adresse courriel et numéro de téléphone.

Renseignements sur les commandes et les transactions

• Produits consultés ou achetés, historique des commandes, état des paiements, identifiants de transaction, renseignements d’expédition et de suivi, retours, remboursements, réclamations au titre de la garantie et communications connexes.
• Les renseignements de paiement sont recueillis et traités par Shopify et par le service de paiement que vous sélectionnez. Le personnel de Gallery Canada n’a pas accès au numéro complet de votre carte de paiement.

Renseignements sur le compte et les activités d’achat

• Adresse courriel, préférences du compte, articles ajoutés à une liste de souhaits, produits consultés, articles ajoutés au panier et activité liée au programme de récompenses.
• Si votre compte utilise un mot de passe, celui-ci est géré par le système de comptes de Shopify et ne peut pas être consulté par le personnel de Gallery Canada.

Renseignements relatifs au service à la clientèle, aux avis et aux communications

• Messages, formulaires de contact soumis, avis sur les produits ainsi que toute photographie, vidéo ou tout autre renseignement que vous choisissez de fournir lorsque vous demandez du service à la clientèle ou de l’aide concernant un retour ou une garantie.
• Préférences de marketing et données indiquant si vous avez ouvert les communications que nous vous avons envoyées ou interagi avec celles-ci.

Renseignements sur l’appareil et l’utilisation

• Adresse IP, type de navigateur, renseignements sur l’appareil, connexion réseau, emplacement approximatif déduit d’une adresse IP, page de provenance, pages consultées, recherches, clics, activités d’achat, horodatage et autres renseignements sur la façon dont vous interagissez avec notre Site, nos Services ou nos publicités.

Comment nous recueillons les renseignements personnels

Nous recueillons des renseignements personnels :

• Directement auprès de vous, notamment lorsque vous passez une commande, créez un compte, adhérez à un programme de récompenses, publiez un avis, remplissez un formulaire, communiquez avec nous ou demandez du service à la clientèle.
• Automatiquement, au moyen de témoins, de pixels, de balises, de trousses de développement logiciel et de technologies semblables lorsque vous utilisez notre Site, ouvrez un courriel ou cliquez sur un lien qu’il contient, ou interagissez avec une publicité.
• Auprès de fournisseurs de services et de partenaires commerciaux, notamment Shopify, les services de traitement des paiements, les fournisseurs de services de prévention de la fraude, les partenaires d’exécution des commandes, les fournisseurs de produits, les transporteurs, les fournisseurs de service à la clientèle, les fournisseurs de services d’avis et de récompenses, les fournisseurs de services d’analyse ainsi que les partenaires publicitaires ou de marketing.

Comment nous utilisons les renseignements personnels

Nous pouvons utiliser les renseignements personnels pour :

• Traiter les paiements, préparer et livrer les commandes, fournir des mises à jour de suivi et gérer les retours, les remboursements et les réclamations au titre de la garantie.
• Créer et gérer les comptes clients, les listes de souhaits, les récompenses et les avis sur les produits.
• Répondre aux questions, fournir du service à la clientèle et communiquer au sujet des commandes ou d’autres transactions.
• Exploiter, entretenir, dépanner, mesurer et améliorer notre Site et nos Services.
• Détecter les fraudes, les incidents de sécurité, les activités illégales ou l’utilisation abusive de nos Services, enquêter à leur sujet et aider à les prévenir.
• Personnaliser votre expérience d’achat et, lorsque la loi le permet, mesurer ou diffuser du contenu de marketing et de la publicité.
• Envoyer des courriels promotionnels lorsque vous vous y êtes abonné ou lorsque la loi le permet autrement. Vous pouvez vous désabonner en tout temps au moyen du lien inclus dans un courriel.
• Respecter les exigences légales, fiscales, comptables et réglementaires, faire appliquer nos politiques et protéger nos droits ainsi que ceux d’autrui.

Nous n’utiliserons pas les renseignements personnels à une nouvelle fin sensiblement différente de celles décrites dans la présente politique sans vous en aviser et obtenir votre consentement lorsque la loi l’exige.

Témoins, analyses et publicité

Nous et nos fournisseurs de services utilisons des témoins, des pixels et des technologies semblables pour exploiter le Site, mémoriser les préférences, comprendre la façon dont les visiteurs utilisent les Services, mesurer le rendement, prévenir la fraude et soutenir la personnalisation et la publicité.

Certaines technologies sont nécessaires à des fonctions comme la sécurité, l’accès au compte, le fonctionnement du panier et le passage à la caisse. D’autres technologies soutiennent l’analyse, la personnalisation ou la publicité. Ces technologies peuvent nous aider, ou aider nos partenaires, à déduire des intérêts ou des préférences d’achat à partir des activités de navigation et d’achat.

Vous pouvez gérer les choix qui vous sont offerts en matière de témoins et de confidentialité au moyen des contrôles présentés sur le Site ainsi que des paramètres de votre navigateur ou de votre appareil. Le blocage ou la suppression des témoins peut nuire à certaines fonctions ou modifier le fonctionnement de certaines parties des Services. Pour en savoir plus sur les témoins utilisés par Shopify, consultez la Politique de Shopify en matière de témoins.

Shopify et Shopify Network Intelligence

Notre boutique est hébergée par Shopify. Shopify traite des renseignements personnels lorsque vous visitez Gallery Canada ou y effectuez un achat afin de pouvoir fournir et améliorer ses services.

Puisque Shopify Network Intelligence est activé, Shopify traite également des renseignements personnels provenant de vos interactions avec Gallery Canada, d’autres marchands Shopify et Shopify afin de fournir et d’améliorer ses services, y compris les services de personnalisation, d’analyse et de publicité. Pour en savoir plus sur les pratiques de Shopify en matière de protection des renseignements personnels et sur les choix qui s’offrent à vous, consultez la Politique de confidentialité de Shopify pour les consommateurs ou visitez le Portail de confidentialité de Shopify.

Comment nous communiquons les renseignements personnels

Seuls les propriétaires, les employés et les sous-traitants autorisés de Gallery Canada qui ont besoin de renseignements personnels dans le cadre de leur travail peuvent y avoir accès à l’interne. Nous pouvons également communiquer des renseignements personnels pertinents aux catégories de destinataires suivantes aux fins décrites dans la présente Politique de confidentialité :

• Shopify et les fournisseurs de services liés à la boutique qui hébergent, exploitent ou soutiennent notre Site, les comptes, le passage à la caisse, les avis, les récompenses, le service à la clientèle, le stockage de données et les Services connexes.
• Les services de traitement des paiements et les fournisseurs de services financiers qui autorisent et traitent les paiements, les remboursements ou les options de financement que vous sélectionnez.
• Les fournisseurs de produits, les partenaires d’exécution des commandes et les transporteurs qui traitent, expédient, suivent et livrent les commandes ou qui participent aux retours et au service de garantie.
• Les fournisseurs de services technologiques, de sécurité, de prévention de la fraude et d’analyse qui nous aident à protéger, à exploiter, à mesurer et à améliorer les Services.
• Les partenaires publicitaires et de marketing qui contribuent à mesurer les campagnes, à personnaliser le contenu ou à diffuser de la publicité lorsque la loi le permet.
• Les conseillers professionnels, les organismes de réglementation, les autorités chargées de l’application de la loi et d’autres parties lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour obtenir des conseils, respecter la loi, répondre à des demandes légales, faire appliquer nos politiques ou protéger les droits, la sécurité et les biens.
• Un acheteur ou un organisme successeur dans le cadre d’une fusion, d’un financement, d’une réorganisation, d’une vente ou d’un transfert proposé ou réalisé de la totalité ou d’une partie de notre entreprise, sous réserve des exigences appropriées en matière de confidentialité et des exigences légales.
• D’autres parties selon vos directives ou avec votre consentement.

Les fournisseurs de services ne sont autorisés à utiliser les renseignements personnels que pour fournir leurs services ou comme le permet ou l’exige autrement la loi. Nous demeurons responsables des renseignements personnels sous notre contrôle et utilisons des mesures contractuelles ou d’autres mesures appropriées pour exiger que les fournisseurs de services les protègent.

Vente, partage et communications liées à la publicité

Gallery Canada ne vend pas de renseignements personnels en contrepartie d’une somme d’argent. Nous pouvons communiquer des renseignements personnels limités à Shopify et à des partenaires publicitaires ou de marketing aux fins d’analyse, de personnalisation et de services publicitaires. En vertu de certaines lois sur la protection des renseignements personnels, certaines de ces communications peuvent être considérées comme une « vente », un « partage » ou de la « publicité ciblée », même si aucune somme d’argent n’est versée en échange des renseignements personnels.

Au cours des 12 mois précédents, les catégories de renseignements personnels communiqués à ces fins étaient les suivantes :

• Identifiants, tels que les coordonnées, les adresses IP, les identifiants d’appareil et les identifiants de client ou de compte.
• Renseignements commerciaux, tels que les produits consultés ou achetés et d’autres activités d’achat.
• Activité sur Internet ou sur d’autres réseaux électroniques, telle que les données d’utilisation relatives aux interactions avec notre Site, nos Services ou nos publicités.

Les catégories de destinataires étaient Shopify ainsi que des partenaires publicitaires ou de marketing. Gallery Canada ne communique pas de mots de passe ni de numéros complets de carte de paiement à ces fins, et nous n’utilisons ni ne communiquons de renseignements personnels sensibles pour déduire les caractéristiques de personnes à des fins publicitaires.

Consentement et choix qui s’offrent à vous

Nous recueillons, utilisons et communiquons les renseignements personnels avec votre consentement ou comme le permet ou l’exige autrement la loi. La forme du consentement peut varier selon la sensibilité des renseignements et les circonstances.

Vous pouvez retirer votre consentement à des utilisations qui ne sont pas nécessaires pour fournir un produit ou un Service commandé, sous réserve d’un préavis raisonnable ainsi que de toute restriction légale ou contractuelle. Le retrait de votre consentement peut nuire à notre capacité de fournir certaines fonctions facultatives. Vous pouvez également :

• Vous désabonner des courriels promotionnels au moyen du lien de désabonnement inclus dans le message.
• Modifier les choix qui vous sont offerts en matière de témoins ou de confidentialité au moyen des contrôles présentés sur le Site ou des paramètres de votre navigateur ou de votre appareil.
• Communiquer avec notre responsable de la protection des renseignements personnels pour poser une question ou vous opposer à une utilisation ou à une communication de renseignements personnels liée à la publicité.

Conservation des renseignements personnels

Nous ne conservons les renseignements personnels que pendant la période raisonnablement nécessaire pour réaliser les fins décrites dans la présente Politique de confidentialité, maintenir votre compte, fournir les Services, satisfaire aux obligations légales, fiscales et comptables, prévenir la fraude, régler les différends et faire appliquer les ententes. Les périodes de conservation varient selon le type de renseignements et la raison pour laquelle ils sont détenus. Lorsque les renseignements personnels ne sont plus nécessaires, nous prenons des mesures raisonnables pour les supprimer, les détruire ou les anonymiser.

Sécurité des renseignements personnels

Nous utilisons des mesures de protection administratives, techniques et organisationnelles raisonnables et adaptées à la nature des renseignements personnels que nous traitons. Ces mesures visent à réduire les risques de perte, de vol, d’accès, de communication, de copie, d’utilisation ou de modification non autorisés. Les renseignements de paiement sont traités au moyen de Shopify et du service de paiement sélectionné au moment de passer à la caisse.

Aucune mesure de sécurité ni méthode de transmission n’est entièrement sécuritaire. Veuillez ne pas envoyer de numéros complets de carte de paiement, de mots de passe ou d’autres renseignements hautement sensibles par courriel ordinaire ou par un moyen de communication non sécurisé. Si vous croyez que votre compte ou vos renseignements personnels ont pu être compromis, communiquez rapidement avec nous.

Vos droits en matière de protection des renseignements personnels

Sous réserve des lois applicables et d’exceptions limitées, vous pourriez avoir le droit :

• De demander si nous détenons des renseignements personnels à votre sujet et d’y avoir accès.
• De demander la rectification de renseignements personnels inexacts ou incomplets.
• De demander des renseignements sur la façon dont les renseignements personnels ont été utilisés ou communiqués.
• De retirer votre consentement lorsque notre traitement des renseignements personnels repose sur celui-ci.
• De demander la suppression, la restriction, la portabilité, la cessation de la diffusion ou une autre mesure corrective lorsque la loi applicable le prévoit.
• De poser une question ou de déposer une plainte au sujet de nos pratiques en matière de protection des renseignements personnels.

Pour exercer un droit en matière de protection des renseignements personnels, communiquez avec notre responsable de la protection des renseignements personnels au moyen des coordonnées ci-dessous. Nous pouvons vous demander les renseignements raisonnablement nécessaires pour vérifier votre identité et trouver les dossiers pertinents. Nous répondrons dans le délai prévu par la loi applicable et expliquerons toute exception légale qui limite notre réponse. Nous ne vous traiterons pas de façon discriminatoire parce que vous exercez un droit en matière de protection des renseignements personnels.

Contenu généré par les utilisateurs

Les avis sur les produits et tout autre contenu soumis dans une section publique des Services peuvent être visibles par tous. Veuillez ne pas inclure de renseignements personnels dans un avis public ou dans tout autre contenu public, à moins que vous ne souhaitiez rendre ces renseignements accessibles au public. Nous ne pouvons pas contrôler la façon dont d’autres personnes utilisent les renseignements que vous choisissez de publier.

Renseignements personnels des enfants

Les Services sont destinés aux adultes et ne s’adressent pas aux enfants. Nous ne recueillons pas sciemment des renseignements personnels directement auprès d’un enfant qui ne peut pas légalement consentir à leur collecte. Si vous êtes un parent ou un tuteur et croyez qu’un enfant nous a fourni des renseignements personnels sans le consentement approprié, communiquez avec notre responsable de la protection des renseignements personnels afin que nous puissions examiner la situation et, s’il y a lieu, supprimer ces renseignements.

Sites Web et services de tiers

Notre Site peut contenir des liens vers des sites Web ou des services exploités par des tiers. Leurs pratiques en matière de protection des renseignements personnels sont régies par leurs propres politiques. Gallery Canada n’est pas responsable de la confidentialité, de la sécurité ou du contenu d’un site Web ou d’un service de tiers, et la présence d’un lien ne constitue pas, à elle seule, une approbation.

Traitement à l’extérieur de votre province ou du Canada

Gallery Canada et ses fournisseurs de services peuvent stocker ou traiter des renseignements personnels à l’extérieur de votre province de résidence ou du Canada, notamment aux États-Unis et dans d’autres territoires où nos fournisseurs de services exercent leurs activités. Les renseignements personnels traités dans un autre territoire peuvent être assujettis aux lois de ce territoire et être accessibles aux tribunaux, aux organismes chargés de l’application de la loi ou aux autorités gouvernementales conformément à ces lois. Nous utilisons des mesures contractuelles ou d’autres mesures appropriées pour protéger les renseignements personnels traités par les fournisseurs de services.

Questions et plaintes relatives à la protection des renseignements personnels

Veuillez adresser vos questions, vos demandes d’accès ou de rectification et vos plaintes relatives à la protection des renseignements personnels à notre responsable de la protection des renseignements personnels. Indiquez « Confidentialité » dans l’objet de votre courriel ou de votre message envoyé au moyen du formulaire de contact afin qu’il puisse être acheminé correctement. Nous examinerons les plaintes relatives à la protection des renseignements personnels et y répondrons conformément aux lois applicables.

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pourriez avoir le droit de communiquer avec le Commissariat à la protection de la vie privée du Canada ou avec l’organisme responsable de la protection des renseignements personnels dans votre province.

Coordonnées et responsable de la protection des renseignements personnels

Responsable de la protection des renseignements personnels
Gallery Canada HGO Ltd., faisant affaire sous le nom de Gallery Canada
Gallery Canada est une boutique exclusivement en ligne qui vend et expédie ses produits uniquement au Canada.
Courriel : info@gallerycanada.com
Téléphone : +1 226-336-8256
Numéro d’identification d’entreprise de l’Ontario (BIN) : 1001208751
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Heures du service à la clientèle : du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h (heure de l’Est)